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Hospital

Para Pacientes e Familiares

Encontre aqui todas as informações referentes a internação, hotelaria, visitação e mais.

Internação

O cadastro de internação ou ambulatorial é realizado na recepção central do hospital conforme horário pré-estabelecido entre o médico e a agenda do hospital. O agendamento só poderá ser efetuado pelo médico cadastrado, o qual deverá solicitar, por escrito, a internação.

O que levar para o hospital

Itens que você não deve esquecer para a internação: chinelo, roupão, pijama, toalha, itens de higiene, além dos documentos pessoais necessários:

  • cartão do convênio;
  • RG e CPF do paciente e de um responsável (caso o paciente seja menor de 21 anos);
  • prescrição médica;
  • últimos exames realizados e
  • guia de solicitação de internação, sendo que nos casos eletivos a mesma deve estar autorizada pelo plano de saúde.

Direitos e Deveres do Paciente

Acesse aqui a cartilha informativa que detalha os direitos e deveres dos clientes, pacientes e acompanhantes e familiares no âmbito hospitalar do Círculo Saúde.

Cartilha de direitos e deveres
Atenção

Procedimento Cirúrgico

Os clientes com procedimento cirúrgico agendado, devem chegar ao hospital com no mínimo 1 hora e 30 minutos de antecedência. Nos casos de cesárea, a orientação é estar no hospital 2 horas antes do procedimento.

Atenção

Itens Pessoais

Não é recomendável trazer bens de valor como joias ao hospital. Não traga alimentos de fora aos pacientes. No hospital a alimentação é balanceada e feita para suprir as necessidades de cada paciente.

Pré-cadastro

Para agilizar a internação, solicitamos ao paciente ou responsável efetuar o pré-cadastro, conforme o tipo de internação relacionada abaixo:

Internação clínica

Antes de encaminhar um paciente clínico, o médico ou responsável deverá entrar em contato com o setor de internação para verificar a disponibilidade de leito.

Internação obstétrica / parto normal

A paciente ou responsável pode entrar em contato com setor de internação para realizar o pré-cadastro no mínimo 15 dias antes de completar a gestação. Nesse caso não é possível reservar leito.

Parto cesariana

Após a marcação da cesariana pelo médico, a paciente ou responsável deverá entrar em contato com o setor de internação para realizar pré-cadastro e informar a previsão de internação.

Cuidados pré-cirúrgicos

Após a marcação da cirurgia, o Círculo recomenda alguns cuidados antes da realização do procedimento, pois o não cumprimento deles pode ser motivo do cancelamento cirúrgico.

  • Respeite o jejum orientado pelo médico, incluindo a ausência de alimento e água. A isso se inclui chupar balas, por exemplo.
  • Realize avaliação pré-anestésica.
  • Não esqueça de seus exames.
  • Não esqueça do laudo autorizado pelo seu convênio.

Hotelaria

Roupas de Cama

São dadas em dias intercalados ou conforme necessidade.

Pernoites

Café da manhã e roupas de campa para o acompanhante. O acompanhante tem direito ao pernoite:

  • Se paciente tiver idade menor de 18 anos;
  • Se paciente tiver idade superior de 60 anos;
  • Pacientes com contrato de direito a quarto privativo e
  • Internações particulares com direito a quartos privativos.

As roupas de cama do pernoite de acompanhantes são entregues a partir das 18h e recolhidas até as 09h do dia seguinte.

Alimentação

Toda a dieta é prescrita pelo médico e acompanhada pela nutricionista.

Recomenda-se:

  • Não ingerir alimentos sem orientação, pois pode comprometer a recuperação do paciente.
  • Ao desejar um alimento que não faça parte de sua dieta, solicite a visita da nutricionista através da copeira ou do ramal da nutrição.
  • Não é permitida a tele entrega de alimentos na área hospitalar.
  • Não é permitida a circulação de pacientes nas dependências da cafeteria.

Toalhas de banho

são entregues no momento da internação hospitalar e trocadas conforme necessidade mediante apresentação da toalha anterior.

O hospital não fornece toalhas de rosto ou banho para familiares e acompanhantes. Elas são de uso exclusivo do paciente.

Água

As torneiras do chuveiro estão identificadas da seguinte maneira:

  • Água fria
  • Água quente

Telefonia

  • Todas as ligações externas serão cobradas no momento da alta;
  • Apartamento privativo: Disque “0” para liberar linha e, após, o número desejado;
  • Apartamento semiprivativo: Solicite sua ligação à telefonista através do ramal “8”.

Horários e Visitação

Visitas e Acompanhantes no Hospital do Círculo

Com a diminuição das restrições impostas pela Covid-19, o Hospital do Círculo está retomando o atendimento aos visitantes dos pacientes internados.

Unidades de Internação (200, 250, 300, 350, 400 E 450)
Autorizado acesso de 01 visita por leito (privativo ou semiprivativo), todos os dias, das 08h as 20h;
Autorizado acesso de 01 acompanhante por paciente internado na área adulto;
Autorizado acesso de 02 acompanhantes por paciente internado na área pediátrica (OBS: será liberado 01 visita com a saída de 01 dos acompanhantes).

Bloco Cirúrgico
Autorizado acesso de 01 acompanhante por paciente na sala de espera.

Centro Obstétrico (Babódromo)
Autorizado acesso de 01 acompanhante em tempo integral e após o nascimento, mais 04 visitas no Babódromo.

UTIs Adulto
UTI I: das 11h30 às 12h00;

UTI II: das 11h às 11h30;
Autorizado acesso de 02 familiares pela manhã (01 visita e 01 para falar com o médico);

UTI I e II: das 16h30 às 17h e das 19h30 às 20h;
Autorizado acesso de 01 visita.

UTI Neo e Ped
Autorizado acesso de 01 visita aos sábados e domingos das 15h às 15h30.

Observações
O uso de máscara segue sendo obrigatório para acesso ao hospital.
Visita de Crianças no Hospital: Em casos excepcionais será acionada a psicologia para análise de autorização de visitas de crianças (0 a 12 anos) para pacientes internados.
Na maternidade será autorizado 01 visita de criança (irmão do recém-nascido), sem análise da psicóloga, para pacientes em alojamento conjunto (mãe e bebê).

Horário de Atendimentos da Recepção Central

Segunda a sexta-feira: 6h às 21h
Sábados: 6h às 20h
Domingos e Feriados: 7h às 20h

Importante Lembrar

  • Desligue o celular durante visitas na UTI;
  • Lave as mãos antes e depois de tocar o paciente;
  • Não é permitido fumar nas dependências do hospital, inclusive na entrada e jardins;
  • Evite trazer objetos de valor. O hospital não se responsabiliza pelos mesmos;
  • Evite falar no celular junto aos corredores;
  • Em apartamento semiprivativo, esse leito precisa estar pronto e disponível para outra internação;
  • Quando o paciente é transferido para a UTI, o quarto deve ser desocupado pelos familiares.
  • Hospital não é ambiente para criança circular. evite trazer menores de 12 anos para visitas.

O respeito a essas regras é importante pois permite que:

  • A equipe de Enfermagem consiga executar suas tarefas com foco exclusivo no paciente;
  • Os serviços de hotelaria sejam realizados com maior rapidez, deixando o ambiente harmonioso e confortável para acomodação do paciente;
  • Haja maior privacidade nas conversas entre o médico, o paciente e seu acompanhante, uma vez que o sigilo e a plena compreensão das orientações passadas são de fundamental importância;
  • Após as refeições, o paciente desfrute de momentos de silêncio e descanse, o que é extremamente importante no seu tratamento.

A troca de acompanhante de ser realizada exclusivamente pela recepção central, de segunda a sexta-feira até as 21h, sábados domingos e feriados até as 20h.

Covid-19

Em função da classificação pela Organização Mundial de Saúde (OMS) de pandemia para o novo coronavírus e pensando no cuidado com a sua saúde, a de nossos pacientes e funcionários, foram definidas algumas orientações no Hospital do Círculo de prevenção em relação ao COVID-19.

UTI Adulto I

As visitas estão suspensas temporariamente. Um familiar receberá contato diário com as informações do quadro clínico do paciente.

Unidades De Internação Covid

Será permitida a entrada de 1 (um) acompanhante por paciente.

A troca poderá ocorrer DUAS VEZES AO DIA nos horários abaixo:

  • das 6h às 8h
  • das 18h às 20h

Área Cirúrgica

Será permitida a permanência de um acompanhante na recepção.

UTI Neo e UTIP

Será permitida a entrada de 1 (um) acompanhante por paciente.

Visitas de finais de semana canceladas até nova avaliação.

Unidades De Internação Não Covid e Maternidade

Será permitida a entrada de 1 (um) acompanhante por paciente.

A troca poderá ocorrer DUAS VEZES AO DIA nos horários abaixo:

  • das 7h às 11h
  • das 14h às 16h
  • das 18h às 20h

Os critérios para restrição de entrada poderão ainda ser mais severos de acordo com o perfil de risco e estado saúde do paciente.

Ressaltamos ainda que evitem ao máximo o deslocamento até o hospital e emergência, que deve ocorrer somente em situações de extrema necessidade.

Dúvidas ou orientações para atendimento consulte pelo 2101 0000.

Restrições De Entrada:

  • Menores de 12 anos;
  • Pessoas com sintomas de gripe.
Capela

Capela Recanto Padre Tronca

Construído com muito carinho e amor, o Recanto Padre Troca é um local de espiritualidade para nossos clientes e cuidadores terem condições de fazer suas orações, com conforto e silêncio. Nas terças-feiras, as 16:30 horas, é realizado no Recanto uma missa católica e para maior conforto, transmitida pela TV, para os leitos, através do canal 14.

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Jardins Internos

Para melhor recuperação dos nossos clientes internados junto ao Hospital do Círculo, é disponibilizado um grande e belo jardim dentro da estrutura do hospital. Todos os clientes, em condições de locomoção, acompanhados de seus cuidadores, podem usufruir deste passeio e relaxar neste belo local de natureza.

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Jardins Internos
Cafeteria

Cafeteria

Junto à recepção central do Hospital do Círculo, em parceria com a Doce Docê, é ofertado um local confortável e harmonioso para clientes e acompanhantes realizarem uma alimentação com produtos de alta qualidade. O horário de atendimento da cafeteria é de segunda a sexta feira das 07h30 às 20h45, sábados das 07h30 às 19h50 e domingos e feriados das 08h às 19h50. Telefone para contato: 54 3013 9145.

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Farmácia 24h

O Hospital do Círculo, sempre buscando o melhor atendimento aos nossos clientes, em parceria com a Farmácia Panvel, oferta atendimentos de 24 horas, todos os dias da semana, proporcionando maior conforto e segurança.

Para nossos clientes internados no Hospital, que não tem condições de se deslocar até a farmácia, é possível fazer as compras por meio do Whatsapp (51) 99821 1994 ou pelo telefone (54) 3208 3249, das 09h às 21h30. A equipe da farmácia levará as encomendas até o leito do cliente.

Estacionamento

Dentro das instalações do complexo do Hospital do Círculo, é ofertado para nossos clientes um amplo e seguro estacionamento de veículos, em parceria com a empresa Indigo. Este local possuí parceria com empresa terceirizada e funciona todos os dias da semana, 24 horas, com monitoramento de câmeras de segurança.

Preços do Estacionamento

20 minutos tolerância

20 a 30 minutos R$ 5

30 minutos a 1 hora R$ 7

30 minutos adicionais após a primeira hora R$ 4

Diária por acesso (após a terceira hora) R$ 25

Pernoite entre 20h e 08h R$ 20

Ticket perdido R$ 25

Telefones e Contatos

Para mais informações ou dúvidas, contate os seguintes telefones:

Você também pode utilizar o Serviço de Atendimento ao Cliente Círculo (SACC) pelo telefone 0800 709 0000

Endereço do Hospital

Rua General Arcy da Rocha Nóbrega, 421 – Bairro Jardim América - Caxias do Sul – RS - 95040-000