Hospital

O cliente é o nosso maior propósito

Sabemos o quanto é importante para você ter seu familiar saudável e reunido com aqueles que ama o mais breve possível. Para isso, sua colaboração é essencial. Criamos este guia para oferecer informações práticas que vão tornar sua jornada hospitalar mais tranquila, segura e acolhedora. Leia com atenção e ajude-nos a proporcionar o cuidado e o conforto que seu familiar merece.

Alimentação

A nutrição é parte essencial do processo de recuperação.

Todas as dietas são prescritas pelo médico e acompanhadas pela equipe de nutrição.
Para garantir segurança alimentar e melhor recuperação, evite ingerir alimentos sem orientação.
Caso deseje um alimento que não esteja na dieta prescrita, solicite a visita da nutricionista através da copeira ou pelo ramal da nutrição.
A tele-entrega de alimentos não é permitida na área hospitalar.

Altas Hospitalres

A alta hospitalar é um momento aguardado e deve ocorrer de forma organizada:

Aguarde no quarto até a liberação oficial pelo setor de altas, via telefone.
O quarto deve ser liberado em até 1 hora após a alta.
Acertos administrativos fora do horário do setor de altas devem ser realizados no dia útil seguinte, a partir das 14h.

Visitas e Acompanhantes

O descanso e o ambiente tranquilo são fundamentais para a experiência do paciente:

O número de visitantes deve ser controlado para garantir o bem-estar do paciente.
Horários de alimentação e sono precisam ser respeitados.
O uso de crachá é obrigatório para todos.

Regras de Visitas

Internação Geral: 1 visita por leito das 08h às 20h.
Pacientes adultos internados: 1 acompanhante.
Pacientes pediátricos: 2 acompanhantes (permitida 1 visita por vez com a saída de um acompanhante).
Centro Cirúrgico: 1 acompanhante na sala de espera.
Centro Obstétrico (Babódromo): 1 acompanhante integral e, após o nascimento, mais 4 visitantes.
UTI Adulto:
- 2 visitantes das 11h às 11h30.
- 1 visitante das 16h30 às 17h e das 19h30 às 20h.
UTI Neonatal e Pediátrica: 1 visita aos sábados e domingos das 15h às 15h30.

Visita de Crianças

Conforme a Lei nº 14.950/24, crianças e adolescentes têm o direito de visitar seus pais internados.
Para os demais casos, a psicóloga avaliará a possibilidade conforme critérios específicos.

A importância do respeito às regras de visistas para a experiência do paciente

As regras de visita são essenciais para garantir uma jornada hospitalar mais tranquila, segura e eficiente. Ao segui-las, proporcionamos uma melhor experiência ao paciente, permitindo que ele se concentre no que realmente importa: sua recuperação. Confira os principais benefícios do cumprimento dessas diretrizes:

Cuidado com foco exclusivo no paciente: A equipe de enfermagem pode executar suas tarefas com total atenção, garantindo um atendimento seguro e humanizado.
Privacidade e sigilo nas orientações médicas: Conversas entre médico, paciente e acompanhante ocorrem de forma mais clara e reservada, assegurando a plena compreensão das informações.
Ambiente organizado e acolhedor: Os serviços de hotelaria são realizados com maior eficiência, proporcionando um espaço confortável e harmonioso para a recuperação.
Momentos de descanso e bem-estar: Após as refeições, o silêncio e o repouso são fundamentais para um tratamento eficaz.
Troca de acompanhante facilitada: Para manter a ordem e a segurança, a troca deve ser realizada preferencialmente pela recepção central até as 21h.

O respeito a essas regras não é apenas uma questão organizacional, mas um compromisso com o bem-estar de todos. Cada detalhe contribui para uma jornada hospitalar mais positiva e acolhedora.

Importante Lembrar

Celulares desligados na UTI durante as visitas.
Higienização das mãos antes e após tocar no paciente.
Proibido fumar em qualquer área do hospital, incluindo entrada e jardim.
Evite trazer alimentos para o paciente, salvo orientação médica.
Não traga objetos de valor - o hospital não se responsabiliza.
Evite falar ao celular nos corredores para manter o ambiente tranquilo.
Em quartos semiprivativos, não utilize o leito ao lado, pois deve permanecer disponível.
Desocupação do quarto: Se o paciente for transferido para a UTI, os familiares devem liberar o espaço.

Hotelaria

Troca de roupas de cama ocorre em dias intercalados ou conforme necessidade.
Toalhas de banho são entregues na internação e trocadas mediante devolução da anterior.
Toalhas são exclusivas para o paciente – o hospital não fornece para familiares ou acompanhantes.
Roupas de cama para pernoite de acompanhante são entregues a partir das 18h e recolhidas até as 9h.
Torneiras do chuveiro estão devidamente identificadas para facilitar o uso.
- Água fria
- Água quente

Outros Serviços

Há missa na capela às terças-feiras às 17:00
Pastoral da Saúde: Solicitações de visita da equipe de pastoral através dos ramais da recepção.

Telefonia

Ligações externas serão cobradas no momento da alta.
Para fazer uma chamada, disque “0” para liberar a linha e, em seguida, o número desejado.
Em apartamentos semiprivativos, solicite a ligação à telefonista pelo Ramal.

Canais de Atendimento

Acreditamos que ouvir nossos pacientes e familiares é essencial para a melhoria contínua da experiência hospitalar.

SACC - Serviço de Atendimento ao Cliente Círculo:
- E-mail: sacc@circulosaude.com.br
- Telefone: 0800-709-0000
Ouvidoria: circulosaude.com.br/atendimento
Endereço: Rua General Arcy da Rocha Nóbrega, 421, CEP: 95040-000
Veja a Cartilha de Direitos e Deveres

Capela Recanto Padre Tronca

Construído com muito carinho e amor, o Recanto Padre Troca é um local de espiritualidade para nossos clientes e cuidadores terem condições de fazer suas orações, com conforto e silêncio. Nas terças-feiras, às 16h30, é realizado no Recanto uma missa católica e para maior conforto, transmitida pela TV, para os leitos, através do canal 14.

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Jardins Internos

Para melhor recuperação dos nossos clientes internados junto ao Hospital do Círculo, é disponibilizado um grande e belo jardim dentro da estrutura do hospital. Todos os clientes, em condições de locomoção, acompanhados de seus cuidadores, podem usufruir deste passeio e relaxar neste belo local de natureza.

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Cafeteria

Junto à recepção central do Hospital do Círculo, em parceria com a Doce Docê, é ofertado um local confortável e harmonioso para clientes e acompanhantes realizarem uma alimentação com produtos de alta qualidade. O horário de atendimento da cafeteria é de segunda a sexta feira das 07h30 às 20h45, sábados das 07h30 às 19h50 e domingos e feriados das 08h às 19h50. Telefone para contato: 54 3013 9145.

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Farmácia 24h

O Hospital do Círculo, sempre buscando o melhor atendimento aos nossos clientes, em parceria com a Farmácia Panvel, oferta atendimentos de 24 horas, todos os dias da semana, proporcionando maior conforto e segurança.

Para nossos clientes internados no Hospital, que não tem condições de se deslocar até a farmácia, é possível fazer as compras por meio do Whatsapp (51) 99821 1994 ou pelo telefone (54) 3208 3249, das 09h às 21h30. A equipe da farmácia levará as encomendas até o leito do cliente.

Estacionamento

Dentro das instalações do complexo do Hospital do Círculo, é ofertado para nossos clientes um amplo e seguro estacionamento de veículos, em parceria com a empresa Indigo. Este local possuí parceria com empresa terceirizada e funciona todos os dias da semana, 24 horas, com monitoramento de câmeras de segurança.