O cliente é o nosso maior propósito

Alimentação

A nutrição é parte essencial do processo de recuperação.

• Todas as dietas são definidas em conjunto pela equipe médica e pela equipe de Nutrição.
• Caso deseje algum alimento que não esteja na dieta prescrita, solicite a alteração à equipe de Nutrição Clínica.
• Para garantir a segurança alimentar e favorecer a recuperação, evite ingerir alimentos sem orientação profissional.
• Em alguns casos, o convênio cobre a refeição do acompanhante. Para mais informações, a nossa equipe de Nutrição está à disposição para orientar.
• A tele-entrega de alimentos não é permitida na área hospitalar.

Altas Hospitalres

A alta hospitalar é um momento aguardado e deve ocorrer de forma organizada:

• Aguarde no quarto até que a equipe da recepção venha buscá-lo(a).
• Acertos administrativos fora do horário do setor de altas devem ser realizados no dia útil seguinte, a partir das 14h.

Regras para visitas e acompanhantes

O descanso e o ambiente tranquilo são fundamentais para a experiência do paciente:

• Para garantir a segurança, o bem-estar e a adequada recuperação dos pacientes, o Hospital realiza o controle do número de visitantes por leito.
• O silêncio deve ser respeitado em toda a instituição, especialmente durante o período noturno.
• O uso de crachá é obrigatório para todos.
• A manipulação de equipamentos médicos, sondas, curativos ou qualquer item relacionado ao tratamento é proibida. Qualquer intervenção deve ser realizada exclusivamente pela equipe de Enfermagem ou Médica.
• Evite trazer objetos de valor. O Hospital não se responsabiliza por perdas, furtos ou danos a pertences pessoais.
• Por gentileza, mantenha os celulares desligados durante as visitas na UTI, garantindo um ambiente tranquilo e seguro.
• Lembre-se de higienizar as mãos antes e depois de tocar no paciente, para a proteção de todos.
• Conforme a Lei Federal nº 9.294/1996, é proibido fumar nas dependências do Hospital. Agradecemos a compreensão.
• Evite trazer alimentos para o paciente, exceto quando houver orientação médica específica.
• Em quartos semi-privativos, solicitamos gentilmente que o leito ao lado permaneça disponível e não seja utilizado.
• Em caso de transferência do paciente para a UTI, solicitamos aos familiares que desocupem o quarto para melhor organização.
• Para manter a ordem e a segurança, a troca de acompanhantes deve ser realizada preferencialmente pela recepção central até as 21h, de segunda a sexta. Aos sábados, domingos e feriados, a troca deve ocorrer até as 20h.
• O Círculo Saúde não solicita pagamentos via PIX a familiares.

Você no centro do cuidado

• DECISÕES COMPARTILHADAS: Você e seu familiar podem participar ativamente das decisões sobre o tratamento, com apoio da equipe multiprofissional.
• COMUNICAÇÃO CLARA E EMPÁTICA: Você pode solicitar informações sobre diagnóstico, procedimentos e medicações, que serão explicadas de forma acessível e respeitosa pela nossa equipe. Pensando na inclusão e no cuidado integral, o Hospital disponibiliza o serviço da Move para pacientes com deficiência auditiva.
• PRIVACIDADE E RESPEITO À INDIVIDUALIDADE: Você tem a garantia de confidencialidade e de respeito às suas preferências culturais, religiosas e pessoais.
• ACOMPANHAMENTO EMOCIONAL E PSICOLÓGICO: Apoio psicológico disponível para pacientes e familiares, especialmente em momentos críticos.
• AMBIENTE QUE FAVORECE O BEM-ESTAR: Espaços organizados, e confortáveis para promover descanso e recuperação.
• ATENÇÃO CONTÍNUA À EXPERIÊNCIA DO PACIENTE: Avaliações de satisfação e escuta ativa para melhorias constantes no atendimento, responda as pesquisas sempre que possível.
• IDENTIFICAÇÃO CORRETA DO PACIENTE: Traga os seus documentos quando vier ao hospital; Verifique se suas informações estão corretas na pulseira ou na etiqueta de identificação.
• COMUNICAÇÃO EFETIVA ENTRE AS EQUIPES E PACIENTES: Caso fique alguma dúvida sobre sua saúde ou seu cuidado, fique a vontade para perguntar à equipe que está lhe atendendo. Sinalizar a equipe de enfermagem sobre o uso diário de medicamentos.
• CIRURGIA SEGURA: Pergunte aos profissionais que estão lhe medicando, quais são os medicamentos que você está tomando, Avise caso tenha alguma alergia.
• SEGURANÇA NO USO DE MEDICAMENTOS: Conheça o procedimento cirúrgico que vai realizar; Leia com atenção o termo de consentimento e tire todas as suas dúvidas.
• HIGIENIZAÇÃO DAS MÃOS: Higienizar as mãos é a principal medida para diminuir as infecções; A equipe, as visitas e acompanhantes também devem lavar as mãos antes de tocar em você.
• PREVENÇÃO DE LESÃO POR PRESSÃO E QUEDAS: Tente se movimentar de tempos em tempos, de acordo com a liberação da equipe assistencial, se você estiver de fraldas, avise sempre a equipe para não permanecer com ela úmida por muito tempo, procure não caminhar e sair do leito sozinho, peça ajuda ao seu acompanhante ou à equipe.